Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Mira’s Licht (april 2025)

 

  1. Algemeen

 

Mira’s Licht is een spirituele praktijk die zich richt op reiki, afstemmingen en begeleiding in dagelijkse zaken. De diensten zijn bedoeld ter ondersteuning en vervangen geen medische of psychologische behandelingen. Door gebruik te maken van de diensten van Mira’s Licht, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

  1. Diensten en Betalingen

 

Alle diensten en prijzen worden vermeld op de website en kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.

Na het maken van een afspraak ontvangt de klant een factuur per e-mail of WhatsApp, die binnen het liefst voor aanvang van de sessie via bankoverschrijving voldaan dient te worden. Op zijn laatst 7 dagen na de sessie. Eventueel kan er een betaalverzoek worden verstuurd na de sessie als U dit liever heeft. 

Facturen worden altijd per e-mail of WhatsApp verstrekt.

Kilometer vergoeding wordt gerekend vanaf Ijsselkade 12 te Deventer.

 

  1. Annuleringsvoorwaarden

 

Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.

Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.

Bij een ‘no-show’ (niet opdagen zonder melding) wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

 

 

  1. Aansprakelijkheid

 

Mira’s Licht is niet aansprakelijk voor lichamelijke, emotionele of mentale gevolgen van de sessies. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes en handelingen.

 

 

  1. Privacy

 

Alle persoonlijke gegevens en informatie die tijdens sessies worden gedeeld, worden vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld.

Mira’s Licht houdt zich aan de geldende wetgeving rondom privacy en gegevensbescherming.

 

 

  1. Wijzigingen

 

Mira’s Licht behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen via de contactgegevens op de website.

Klachtenregeling bij Mira's licht

Bij Mira's Licht hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze cliënten. Mocht er echter een situatie zijn waarbij je niet tevreden bent over de behandeling of de dienstverlening, dan vinden we het belangrijk dat je dit kunt aangeven. We streven ernaar om klachten op een transparante en eerlijke manier op te lossen.

 

Stap 1: Klacht indienen Als je een klacht hebt, kun je dit op de volgende manieren doen:

  • E-mail: Stuur een bericht naar info@miraslicht.nl met een duidelijke beschrijving van de klacht.

  • Telefonisch: Je kunt ons ook bellen op 06-5130606. We maken graag tijd om je klacht te bespreken.

  • In persoon: Als je het prettig vindt, kun je ook tijdens een sessie de klacht met ons bespreken.

 

Stap 2: Ontvangst van de klacht We streven ernaar om je klacht binnen 7 dagen te bevestigen. In deze bevestiging zullen we aangeven hoe we de klacht gaan behandelen en wat de verwachte tijdslijn is voor een oplossing.

 

Stap 3: Behandeling van de klacht We nemen je klacht serieus en willen samen naar een oplossing werken. In sommige gevallen kunnen we voorstellen om een gesprek in te plannen om je klacht verder te bespreken. We zullen alles in het werk stellen om tot een bevredigende oplossing te komen.

 

Stap 4: Onafhankelijke bemiddeling Als je na de behandeling van je klacht nog steeds niet tevreden bent met de oplossing, kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke partij, zoals een branchevereniging (indien van toepassing) of een mediator. Dit is meestal de laatste stap om tot een eerlijke en onpartijdige oplossing te komen.

 

Stap 5: Evaluatie Na de oplossing van de klacht evalueren we het proces. We willen leren van klachten om onze dienstverlening te verbeteren. Alle ontvangen feedback is waardevol voor ons.

Contactgegevens voor klachten:

  • E-mail: info@miraslicht.nl

  • Telefoonnummer: 06-51307606